只因事先没有告知之物流承担五百罚款

　　一套护肤品通过快递公司寄出后，因为其中有液体而被扣押罚款。快递公司指责消费者不该将液体放入邮件中；消费者则说快递公司没有提前告知液体不能空运。那么，责任到底该由谁来承担？
　　2009年12月5日，潘小姐打电话到龙邦物流，由业务员上门收取邮件。“我经常通过龙邦物流寄一些液体的护肤品，每次都很顺利。这次寄的是一套价值400元的护肤品，其中也有液体，是要寄到江西的。寄出几天后，我就接到龙邦物流的电话，说液体是不能空运的，所以这个邮件在上海被扣，拿不回来了。”
　　接下来的几天，潘小姐一直在为此事和龙邦物流进行协商，却始终没有拿回邮件。“前几天，业务员说东西退回到杭州了，但缴了500元罚款。如果我想拿回东西，就要承担一部分罚款。我事先不知道液体不能空运，寄件单上也没有这条规定，这笔罚款怎能由我来承担？”
　　龙邦物流业务部负责人称，按照规定，液体和粉末是不能空运的，所以这个邮件被龙邦上海总部扣了，缴了罚款才拿回来。“邮件是由客户自己包装的，工作人员上门收件时告知过客户这是要空运的，但因一时疏忽，没有拆件检查，所以不知道里面有液体。邮件被扣，我觉得业务员和客户都有一定的责任。”
　　杭州市消费者协会陈副秘书长认为，寄邮件是一种委托合同的关系，如果有什么禁忌，物流公司应该在寄件单上明确写出来，作为一个书面约定。如果寄件单上没有写清楚，出了问题应由物流公司负全部责任。
　　经协商，龙邦物流同意将邮件归还给客户，不收取任何罚款。潘小姐致电记者反馈，已经拿回邮件，对这个结果表示满意。